【原创】调解室的故事：祸不单行家庭悲 止争调纷祖孙和
摘要： 金山卫镇成功化解一起工亡事故引发的双重纠纷。某企业员工姚某意外身亡后，其母与孙女因赔偿金分割及遗产继承产生矛盾。调解员依托"三所联动"机制，兼顾法理与亲情，促成双方就七大事项达成协议，既妥善处理赔偿事宜，又修复了祖孙关系，体现基层调解以法为基、以情为魂的工作理念。
调解室的故事：祸不单行家庭悲 止争调纷祖孙和
丙午马年盛夏，热浪滚滚。金山卫镇“老娘舅屋里厢”信访调解协会调解室内，矛盾纠纷受理量随着气温节节攀升。驻镇综治中心的人民调解员杨克权、俞永辉坚守为民调处一线，恪守依法调解原则，做到件件受理有回音、事事调处有结果。近期，依托“三所联动”工作机制，在镇司法所、涉事企业与村委会协同配合下，成功化解一起因员工工亡事故衍生的“一事两纠”，既妥善处置企业工亡赔偿事宜，又调和死者家属内部赔偿金分割、遗产继承家庭矛盾，既让企业安心，更让祖孙亲情重归于好。
一、纠纷背景：一场意外，两重纷争
2026年7月27日下午，金山卫镇辖区某化工企业发生安全事故，44岁本地员工姚某高空作业坠落，不幸身亡。事故发生次日，镇司法所第一时间介入，推动企业与死者家属就工亡补偿、后事处置开展调解，双方很快签署经济补偿调解协议。
本以为事件就此落定，可悲痛尚未消散，新的矛盾骤然爆发。围绕工亡赔偿金分配以及死者生前财产继承问题，死者母亲与孙女之间产生激烈争执，家庭成员关系骤然对立，家庭裂痕不断扩大，存在矛盾进一步激化的风险，一场家务纠纷亟待化解。
经调解员前期摸排梳理家庭关系：死者姚某兄弟二人早已分家独立生活；姚某与前妻育有一女姚某怡，现年18岁，离婚后随母亲共同生活。姚某生前与73岁退休母亲黄某华一同居住，既要赡养年迈母亲，亦牵挂女儿成长。孙女姚某怡自幼与父亲、祖母往来密切，黄某华平日里时常在生活、学业上接济孙女，祖孙二人本有着深厚的骨肉亲情。
二、调解经过：法理融情理，冰释骨肉怨
接到线索后，杨克权、俞永辉两位调解员高度重视，密切跟进事态发展。8月1日，正式启动“三所联动”调解机制，研究制定专项调解方案，引导当事人按照流程向镇人民调解委员会提交调解申请。
8月5日上午，调解在老娘舅调解室正式开启。申请人黄某华、被申请人孙女姚某怡及亲属代表围坐一桌，依次陈述各自诉求。调解员认真倾听各方心声，做好完整记录，同时安抚众人情绪。调解员坦言，突如其来的死亡已经给整个家庭带来巨大伤痛，亲人之间再因财产反目，实属憾事；但每个人的合法权益理应得到尊重与维护。
整整两个小时的面对面调解，调解员一边厘清继承相关法律规定，讲清权利边界；一边回溯祖孙往日温情，以亲情唤醒初心，晓之以法、动之以情。紧绷的对立氛围逐步消解，当事人慢慢回归亲情本位。经过多轮磋商，双方就工亡赔偿金分割、遗产继承、老人晚年养老保障等七大事项达成一致，现场签订《人民调解协议书》。落笔那一刻，祖孙二人含泪相拥，调解室内温情涌动，令人动容。一纸调解协议，守住了法律底线，也修复了濒临破碎的亲情。
三、调解感悟：基层调解，法为基情为魂
人民调解是基层矛盾化解的第一道防线。及时介入、灵活施策，能够就地消除风险隐患，减轻司法压力，以便民高效、低成本的方式化解争端，赢得群众认可。基层家庭纠纷调处，不能机械照搬法条，必须坚持法理与情理并重，优先疏导对立情绪，真正实现化干戈为玉帛。
复盘本次调解能够顺利破冰，有三点实践体会：
第一，坚守公平自愿的调解根本原则。充分尊重当事人，耐心倾听各方诉求，包容悲痛之下的情绪宣泄。调解语言通俗直白，紧抓矛盾焦点，立足双方实际利益寻找平衡点，不偏不倚开展协调工作。
第二，善打“亲情牌”，找准情感共鸣点。家事纠纷有别于其他矛盾，将心比心、共情疏导是化解家庭隔阂的关键，用好亲情伦理，往往能够达到事半功倍的调解效果。
第三，注重调解实效，做好跟踪回访。家庭矛盾具有复杂性、反复性，调解员要结合案件特点精准施策，矛盾化解不等于工作结束，要做好后续随访跟进，防止矛盾反弹复发，确保调解真正落到实处。
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