导语：
修改发表于2025年07月26号 19点 阅读 10421 评论31 点赞61 ©著作权归作者所有
（正观新闻记者 梁宸瑜 实习生 王宏博）
“人人都会老，让老年人有尊严、有质量地生活，是我们这代人的责任”，吴含章说。
晚上十点半，小区的灯光渐次熄灭，吴含章拖着疲惫的身躯打开家门。玄关处的鞋柜上，还摆着白天会议剩下的半瓶矿泉水。西装外套随手搭在椅背上，他径直走向书房——那里的电脑屏幕亮着，“老小孩”社区的登录界面像盏等待归人的灯。
指尖划过鼠标，他熟练地点开用户动态，60岁的张阿姨刚发了孙女的绘画作品，年近70岁的李伯伯在讨论明早锻炼的地点，还有人在发帖求助询问如何把手机照片传到电脑上……“每天不管多晚，都得打开网站看看，不然心里不踏实。”吴含章笑了笑，键盘敲击声在寂静的夜里格外清晰。
老小孩网站老人们分享的日常帖
1 “要做一件不一样的事”
20多年前的上海夏夜，吴含章攥着计算机专业的毕业证书在宿舍楼下徘徊。那会儿互联网浪潮正卷着泡沫拍上岸，身边同学纷纷投身互联网行业，刚走出大学校门的吴含章心中也燃起了创业的火花。“当时的网站几乎都盯着年轻人，社交、游戏、资讯……唯独没有人关注老年群体。”他与同样对互联网充满热情的合伙人一拍即合——要做一件不一样的事。
“我们想让老年人也能跟上时代发展的步伐，不被数字浪潮甩在身后”，吴含章回忆说。于是专注服务老年人的网站“老小孩社区”就此宣告上线。“老小孩”三个字是吴含章和朋友琢磨了整整三晚才定下来的。这个名字凝结着他们对老年生活的独特理解：人至暮年，年龄的增长未必伴随心态的衰老，反而如孩童般保持对生活的热爱，这正是他们倡导的“乐龄”生活。
“有人觉得‘老小孩’带贬义，但我们并不这样认为。”吴含章解释说，老年人与孩童在情感需求上有诸多共通之处，都渴望陪伴与认同，而“老”与“小孩”的组合，也暗含着家庭中“隔代亲”的温馨。如今，越来越多老人自豪地以“老小孩”自称。吴含章认为这个名字早已跳出字面意思，成了积极生活的写照。
2 “做老年人接入互联网的桥梁”
头上的电扇吱吱响，一位90多岁的老人把放大镜贴在电脑屏幕上，手在键盘上摸索着，嘴里还念念有词“那几个老伙计都学得会，我肯定也行。”这是发生在社区活动室里的一幕，老人倔强的低语，隐没在“老小孩”团队教导老师的键盘敲击声中。
老人李斯，是最早的一批学员，退休后，突然空闲的生活让他很不适应，恰逢之前一起上班的同事介绍他学电脑，这一学便来了兴致，不学会不罢休。在电脑初兴的年代，像李斯这样没有机会学电脑的老人还有很多，而吴含章和伙伴们提出的“扶老上网”，在社区开班，从开机、打字教起，弥补了这些老人们“未接入互联网世界”的遗憾。看着老人们从对着屏幕手足无措，到能发邮件、看新闻，吴含章的成就感油然而生。
没人想到技术发展如此之快，智能手机也彻底改变了老年人的生活。吴含章认为，科技的进步让“助老”有了更丰富的内涵，健康监测实时追踪老年人健康数据，让健康管理从被动转为主动；智能家居方便老年人语音操控，增强了独居的安全感。“以前他们想儿女了只能打电话，现在可以借助视频面对面交流，就连交水电费也可以足不出户。”
“老小孩社区更像是老年人接入互联网的桥梁，我们的工作就是让更多的老年人能够接触、了解并使用新技术、新产品，让他们也能享受到智慧生活带来的便利和红利，真正跟上时代的步伐，让生命焕发出新的春天。”吴含章的眼里满含热切。
3 “老人也有表达欲，需要归属感”
老人们聚在一起学电脑
20多年来，老年人群的上网故事，像一卷慢慢展开的生活画，画里的人换了一群又一群，做的事添了一笔又一笔，唯独不变的是那颗“想和大伙儿凑一块儿”的初心。
最早希望打开互联网大门的，多是退休工程师这类“技术迷”。他们戴着老花镜，手指在键盘上磕磕绊绊地试，眼里闪烁着好奇。随着智能手机揣进了更多老人的口袋，或是为了跟外地的孩子视频电话，或是为了联系几十年前的好朋友，不少老人对着触屏犯怵也咬牙学：“闺女教我三回了，这次记在小本子上，准忘不了！”曾经陌生的网络，逐渐变成了牵住亲情、系着友情的线。
时代在变，老年人的上网需求也在变。开始像“学手艺”的学徒：开机和打字都使用“一指禅”，逛网页时轻轻地挪动鼠标，生怕点错了地方。后来熟悉操作后就迷上了“线上唠嗑”，社区论坛里，张阿姨晒的饺子图底下总堆着几十条评论，摄影小组的老伙计们隔着屏幕评片，比在公园长椅上聊得还开心。如今这些老人早把网络揉进了生活里，医院挂号再也不用天没亮就去排队，连买菜、缴燃气费，都能在微信群里搞定……
这些变化底下，藏着老人对“热闹、人气儿”的憧憬。“早年想过做成资讯类网站，但我发现老人们不爱看那些干巴巴的文字，他们也有表达欲，需要的是归属感。”吴含章说，所以他将老小孩网做成社区，在网络里搭建成更宽敞的“老院子”，这里有笑声，有人情味儿，是老人们网络上精神的归宿。
4 “这从来不是生意，是被托举的牵挂”
3年前的危机让吴含章印象深刻。“那段时间业务没法开展，资金出了问题，想尽了一切办法，仍然补不上空缺。”就在吴含章一筹莫展之际，不知道老人们从哪里听到了消息，主动提出为网站捐款。
“有的老人行动不便仍然选择出门到线下捐款，还有很多外地老人线上捐款，一百、五十，就这样硬是凑了7万多块钱。”吴含章回忆说，这7万多块不仅解了燃眉之急，更让吴含章明白了一件事——这从来不是生意，是被老人们托举的牵挂。
度过危机之后，吴含章一直在寻找一个更合适的运营模式。“我希望让‘为老服务’能够规模化、精细化、专业化，同时也能有一定的收入来支撑我们的发展，做更多有意义的事”，吴含章解释说。一次偶然的机会，他受朋友邀请参加社会企业家技能培训会，在那里他接触到了“社会企业”这个概念。社会企业强调以企业的方式来解决社会问题，社会企业不是不营利，而是更好地用营利发展组织，为更多人服务。
“老小孩”网站开设的部分课程
“目前，我们已经摸索出了自己的发展模式，主要靠‘三驾马车’拉着‘老小孩’往前跑”，吴含章骄傲地说。他们将老年教育作为切入口，除了开展基础课，还提供一些精品课程，涵盖人文、音乐、书画、健康、政经等多领域，有时也会邀请一些大师进行讲座，比如《春晓医生谈癌症》，这些课程满足了老年人的求知欲，在老年群体里取得了良好的口碑。
还有老年旅游和旅居业务，十几年间运营获得了许多老年人的认可。“很多旅行社不允许70岁以上老人报名，但‘老小孩’没有这个限制，我们想让每个老人都平等地拥有看世界的机会。”吴含章他们为老人们量身定制旅游路线，因老人节奏慢，他们计划细致到以分钟为单位，同时配备专业医护人员。
除此之外，近些年开展的“技术服务业务”备受欢迎，“我们还会为老年人开发小程序、搭建个人网站和主页，满足他们在数字时代展示自我、记录生活的需求。”吴含章说。
5 “让老人有尊严、有质量的生活”
如今，越来越多的年轻人开始关注老年群体，并加入到为老服务中来，吴含章很乐于看到这样的局面，但在这个过程中，他也担心有些人或机构急于求成。
“先别急着做什么，先学着懂他们。”吴含章说，他认为年轻人没有经历过老年阶段，很难真正站在他们的角度思考问题，很容易想当然地用自己的思维去设计服务或活动，结果往往事与愿违。所以解决问题的关键是走进他们的生活，多和他们聊天沟通，了解他们平时喜欢做什么、觉得哪些事情不方便，只有真正懂他们的需求和习惯，服务才能落到实处。
同时，老年人学习新事物可能比较慢，“教他们用手机支付，可能需要反复讲解步骤，甚至手把手教很多次。”吴含章举例说，有些年轻人一开始热情很高，但教了几次没效果就会不耐烦，甚至敷衍了事，这样不仅帮不到老人，还会让他们产生挫败感。“俯下身，慢下来。”这是吴含章给年轻人总结出来的诀窍。
自我价值的实现对于老人来说比任何服务都重要。“当老人发现自己还能给年轻人提供帮助时，他们会特别有成就感。”吴含章解释说，年轻人可以用自己的活力感染老人，让老人感受到年轻的气息；但同时，年轻人也要学会从老人身上汲取养分。不仅是“给予者”，要成为“同行者”，在双向互动中实现共同成长。
从25岁到50岁，人生最丰茂的25年，吴含章将自己的感情深植于这份事业，那份“被需要”的踏实幸福感是他最珍贵的收获。吴含章还记得一位老人的话，“每天打开网站，看大伙聊家常、发动态，就像身边围了群老朋友，心里熨帖。”这话他始终铭记于心，所有的奔波与付出都有了落处。
从最初“帮老人上网”的朴素念头，到如今涵盖教育、旅游、技术服务的综合平台；从第一次组织20人的老年旅游团，到如今次次满团，连外地用户都专程赶来参与；从曾被质疑“做老年人网站没前途”，到如今成为老年群体心中的“精神家园”。回望来时路，这份扎根于岁月的坚守，早已在时光里结出了最动人的果实。
“人人都会老，让老年人有尊严、有质量地生活，是我们这代人的责任。”吴含章望向窗外，阳光正暖，恰如他对“老小孩”的期待：永远温暖，永远生长。
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早啊！是的。多谢！多谢。多谢！老师：学习了。多谢！都是不易的也。不过，在下始终以为：这样的小节/是不是太肤浅了？还是要：好好地总结一下。充分地利用有限的资源。家有一宝/生活无忧的也！还是要：1/.提高服务质量/数量。2/.如何提高。3/.怎样提高。4/.具体实施。5/.落实到位。6/.其他等等。这就是：25年不多也不少/还有几个谁知道/道理不深多奇妙/奇妙世界一个都不可（能）少！可好么？多谢！在下始终以为：服务，不是不讲盈利；盈利，也不等于昧着良心？取之于民/用之于民/服务于民/有啥不好的么？网站，就是家/家里的老爸老妈/财富的积累/一点一滴的全靠她！服务的内容，还有很多/很多/很多的也。不仅仅是：上网/聊天/音画。还有：心理/疾病/预防/咨询/预警/到家/到边/临终关怀/养老送终等等。还可：议一议一些个主题/热门的话题的也。展开/深度/广度/其他/等等/孵化/赋能的也！等等。可好？多谢！在下不才/一牛之见也。多谢！多谢。多谢！在下衷心地祝福——吴主任/祝福网站/祝福大家——家园！
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