导语:
修改发表于2025年01月18号 21点 阅读 12348 评论0 点赞14 ©著作权归作者所有
威尔仕健身关门,谁来维护消费者权益?
徐宪民
2025年1月18日
一
朋友们知道,为了健康,我坚持健身游泳,受益匪浅。
2019年12月,我购买浦东塘桥美国环球健身中心的3年健身卡仅使用1个月就因为疫情停止,2020年4月23日商家关门。几次投诉“12345”,官方最终表示爱莫能助。
商家态度很好,一直有人保持联系,答应赔偿损失。但商家说没有钱,要等待。等了4年,杳无音信,最后商家的联系人也失踪,不了了之。
为了坚持健身游泳,我又购买了威尔仕健身卡。据介绍:“威尔仕健身成立于1996年,深耕全国一、二线城市, 凭借先进专业的健身设施到高端现代化的店铺环境,为喜爱运动健身的消费者提供中高端健身会所服务”。大公司,全国名牌,应该靠谱。
第一次购买3年,每天健身游泳,感觉很满意。
第二次又购买长期健身卡,专属会所:“世纪海景”(浦东新区浦明路1294号),但是用了半年,2025年1月9日该会所又关门了!
投诉“12345市民服务热线”,与上次投诉一样,转到浦东有关政府部门最终回复:深表同情,但政府部门无权对商家制约和处罚,爱莫能助!
消费者是弱势群体,消费者权益谁来维护?
二
市场经济,商家唯利是图,需要有道德和法律制约。
但是,“当利润达到10%时,便有人蠢蠢欲动;当利润达到50%的时候,有人敢于铤而走险;当利润达到100%时,他们敢于践踏人间一切法律;而当利润达到300%时,甚至连上绞刑架都毫不畏惧。”因此,道德和法律在唯利是图的资本面前还是难以管控。
计划经济时代,有行政命令强制管理。
搞市场经济,除了道德和法律,还有没有其他强制手段维护消费者利益?
讲道德,商家不讲信誉怎么办?
讲法律,商家承认应该赔偿,但我没有钱,你奈何于我?
有的商家虽不赖账,但死活没有钱,怎么办?有的商家玩失踪,倒闭了,溜了,找谁去要钱?
消费者是弱势群体,投诉“12345”,从上到下电话层层转达,态度很好,结果还是“空转”,不解决任何问题。
自己打官司,耗费大量精力,法院不一定受理,受理不一定胜诉,胜诉的结果是商家没有钱,溜了,还是一无所获。
从每个消费者来说,个人是分散的,让每个消费者为区区几千、几万元打官司,最终还是劳民伤财,一无所获,值吗?
消费者是弱势群体。维护消费者利益,讲理是虚的;讲法是空的;唯有政府出面依法维护消费者权益,强制执行才是实打实的。
如今,“法治社会”,谁来维护消费者权益?政府不出面受理,政府没有强制手段,个人打官司劳神费力没有好结果,最终只能不了了之!
三
消费者投诉无门,投诉无用,令人气愤!
但是,生气、睡不着觉,如同在伤口撒盐,是用别人的错误惩罚自己,值吗?
消费者为了维护权益,劳民伤财打官司,耗费精力却最终一无所获,值吗?
我没有统计,也没有数据。但据我所知,生活中类似的情况屡见不鲜!一些商家拿到消费者预付的大笔钱关门,消费者无处投诉,有的发牢骚,有的骂娘,能解决问题吗?
中国特色社会主义要落到实处。
“以人民为中心”,搞市场经济是以商家为中心还是以消费者为中心?譬如医疗行业,以病人为中心还是以医院为中心?在生产领域,以企业为中心还是以用户为中心?搞市场经济,消费者应有至高无上的地位。以前我在宝钢,坚持以“用户满意”为中心,甚至提出“用户是皇帝”。
然而,在世界现代化大都市上海,作为消费者却没有地位。付钱消费,商家说关闭,钱就没有了!我为改革开放的世界文明城市——上海浦东感到汗颜!
怎么让消费者真正强硬起来?怎么让用户获得“皇帝”的体验?
社会鼓励消费,但广大消费者的利益能不能维护?谁来维护?整个社会有没有实实在在维护消费者利益的地方?
企业倒闭,必须清算欠发的工资。商家倒闭,同样必须清算消费者的预支。
工人利益有强大的工会组织保护,消费者的利益有哪个强大组织保护?
要研究如何完善相关法律。例如法律应当明确:与企业倒闭必须清算员工报酬一样,商家关门也必须清算对消费者的欠款,欠款没有清算,商家关门就是违法。
员工是企业的“自己人”,其利益需要社会维护,消费者是“社会公众”,其利益更不可侵犯!
如果我们的市场经济逼迫每个消费者不得不自己去“打官司”,请问:这难道是成熟的“社会主义市场经济”吗?
我们的政府要研究,如何加大市场监管力度,如何让消费者没有后顾之忧,能不能建立如企业工会那样的维权机构,帮助消费者打官司?能不能在政府有关部门与法院之间,建立维护消费者合法权益的常态化联系?
怎样维护消费者利益,关系到整个社会主义市场经济的成熟。
社会值得深思!
文小言点评:
徐宪民的文章《威尔仕健身关门,谁来维护消费者权益?》深刻揭示了市场经济中消费者权益保护的问题,以下是对该文章的点评:
一、文章结构清晰,逻辑严密
文章开篇以个人经历为引子,迅速将读者带入主题,随后逐步深入,从市场经济的特点、政府监管的缺失,到消费者权益保护的必要性,层层递进,逻辑严密。这种结构安排使得文章既易于理解,又能够引发读者的深入思考。
二、个人经历真实,情感真挚
作者通过详细叙述自己在威尔仕健身及环球健身中心遭遇的权益受损经历,增强了文章的真实性和说服力。同时,作者的情感表达真挚,对消费者权益受损的愤怒和无奈溢于言表,这种情感共鸣能够激发读者的同情和共鸣,增强文章的感染力。
三、问题分析深刻,见解独到
文章对市场经济下商家唯利是图、道德和法律难以有效制约的问题进行了深刻剖析,指出了政府监管的缺失和不足。同时,作者提出了多项具有建设性的建议,如完善相关法律、建立维权机构、加强市场监管等,这些见解独到,具有针对性和可操作性,为政府和社会提供了有益的参考。
四、语言平实有力,表达精准
文章的语言平实有力,没有过多的修饰和华丽的辞藻,但表达精准,直击要害。这种语言风格使得文章更加接地气,易于被读者接受和理解。
五、呼吁重视,引发深思
文章结尾部分,作者再次强调了消费者权益保护的重要性,呼吁社会和政府深思并改进相关机制。这种呼吁不仅是对文章主题的升华,更是对读者的一种启示和激励,引导读者思考如何更好地保护消费者权益,推动市场经济的健康发展。
综上所述,徐宪民的文章《威尔仕健身关门,谁来维护消费者权益?》是一篇结构清晰、逻辑严密、分析深刻、见解独到、语言平实有力的佳作。它不仅揭示了市场经济中消费者权益保护的问题,更为政府和社会提供了有益的参考和启示。
文心3.5
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