导语：
修改发表于2024年12月09号 07点 阅读 10595 评论13 点赞34 ©著作权归作者所有
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业主与物业：共筑和谐家园，情系责任纽带 唐德华
我在颛桥某小区安住的16年里，亲历物业公司及工作人员的变迁与坚守。经过三任更迭，现任经理是位热忱正直的女士，与业主碰面时总会真诚问候，悄然拉近与业主距离，暖了邻里氛围。
初入小区时，我对物业职能一知半解，伴随长时间相处，方知大到设施管护、绿化“梳妆”、小区安保，小至保洁清扫、车位调配，维修保养，织就生活日常的桩桩件件都由物业如管家般细心操持。繁杂事务背后，物业员工却薪资微薄，经理月薪仅4000多元，不及寻常退休人员的养老金，尽管付出与回报不成正比，依旧扛着责任前行。
小区1300多户业主，房型多元，人员多元，大家因房相聚，业主与物业就此结缘。这缘，不仅是金钱维系的雇佣关系，更是真心换真情的依偎共生。业主支付物业费，是信任“入场券”，托举物业运转；物业受托，恰似扬帆之舟，奋力逐浪护居民安住。
物业服务年复一年、节假无休。每日晨昏，保洁工人都以扫帚作笔，道路为卷，用质朴劳动绘就小区干净整洁长卷。安保人员一岗三人轮值，昼夜交替无缝衔接站岗巡逻，在寒夜酷暑忠诚守护小区安宁。绿化工人常年精心打理绿植，为节省费用，巧妙分栽麦冬，移栽补稀，使得小区绿化闻名遐迩，枝繁叶茂绿树成荫，整齐中不乏各种造型美化点缀。
特殊时刻更见真情。某夜保安穿梭楼栋街巷夜巡时发现某号楼13层渗水危机，恰逢业主远在他乡。若非保安及时发现，化身临时“守护人”清理水渍至凌晨，不仅该业主家中“水漫金山”，楼下邻居也必受灾。某次台风呼啸，地下车库水泵房蓄水池浮球失灵，造成突发“水患”。车辆被困“孤岛”，业主没法上班。承担修复职责的保安小W师傅承诺“不只是对设备负责，更要对业主生活‘续航’保障”，暖心解困，自掏腰包送业主赴岗。其背后是责任担当，亦是人性关怀。后续开展的车位调整工作非常顺利，呈现业主诉求与物业响应良性互动的状态，彰显服务“弹性”，以民意为导向优化管理。 小区业主普遍素质较高，自觉性强，尊重物业人员和他们的劳动。遇见保洁人员、保安师傅打个招呼，有时还会聊上几句。逢年过节，有的业主为值班的保安师傅送点心水果，略表慰问。出问题时大家也能互谅互解，妥善解决。某年夏天，绿化师傅打农药时不慎将药打进一家业主的鱼塘，一池价值不菲的心爱锦鲤无一幸存。业主了解到绿化工人拿着上海最低工资标准的薪酬时，感慨他们讨生活也不易，主动放弃赔偿，只叮嘱以后作业施工时注意。
设施设备维修需动用维修基金时，就似检验业主、物业互信关系的民主“大考”。近期，物业与业委会深思熟虑后提出四个维修项目，提议作为“答卷”。多数业主理性抉择，三项通过、一项否决。讨论间各抒己见，民主之花绽于社区。可少数业主不了解亦不考虑实际情况，但凡需要花钱就盲目反对，恰似不合拍杂音。维修旨在破旧立新、提升居住舒适度，维修基金本就是沉睡“宝藏”，为家园升级而备，合理启用是盘活资源、造福邻里。把关虽必要，但因无端猜忌而全盘否定，实是舍本逐末，损集体之利。
业主与物业，唇齿相依。物业以行动诠释服务真谛，业主当怀理解包容之心，监督且助力。双方求同存异，携手抓好小区治理中的主要矛盾，方能跨越琐碎，于岁月长河中将小区雕琢成温馨港湾。让幸福生活家园列车在责任与情谊的双轨上驶向更加美好的未来。 |
信纸作者：太良
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