导语：
修改发表于2025年07月10号 07点 阅读 3253 评论4 点赞15 ©著作权归作者所有
常怀爱心一路行，帮困解忧暖人心
“富强、民主、文明、和谐、自由、平等、公正、法治、爱国、敬业、诚信、友善”——这二十四个字的社会主义核心价值观，凝练了国家、社会与个人层面的价值追求，既是“十五五”规划的核心要义，更是实现民族复兴的基本准则。而全心全意为人民服务，正是政府机关、服务行业及每一位共产党员践行这一理念的根本宗旨。日常工作中的点滴善举，恰是这份宗旨的生动注脚。
一、风雨无情人有情，挺身而出解急难
夏日天气多变，今年第四号台风“丹尼丝”登陆浙海沿海后，毗邻的上海金山也受其影响。7月9日星期三，清晨，我如往常般提前至8点到镇信访司法所服务窗口值守。不到十分钟，天空骤然变脸，乌云密布间风雨大作，暴雨倾盆而下。路上的行人和上班族猝不及防，纷纷四散避雨。
此时，我注意到门口屋檐下，一名推着电瓶车的姑娘正狼狈躲雨，衣衫已被雨水打湿。我赶忙出门帮她把车推到宽敞的走道，关切地问她去向。姑娘焦急地说要赶去单位上班，“迟到要扣工资，这可怎么办啊！”看着她手足无措的样子，我忙安慰道：“别着急，我这儿有雨具。”说着便从办公室取来一套新雨衣，帮她穿上，还叮嘱她雨天路滑，骑车务必小心。
起初姑娘还有些不好意思，我笑着催她：“快去吧，雨衣等天晴了有空再送回来就行。”她这才露出笑容，道了声“谢谢叔叔”，便骑车匆匆赶去上班。目送她的背影，我心里暖意融融——能为群众解决这点小事，实在让人踏实又欣慰。
二、百姓求助急难愁，细致解答暖心扉
每周三是镇领导固定的信访接待日，也是新老上访群众集中来访的日子。这天由负责政法工作的高书记和信访办王主任坐班接访，我则在大厅的司法援助与调解窗口值守。协助同事安排好接访事务后，一位操着四川口音、走路一瘸一拐的妇女来到我的工作台前，想要咨询法律问题。
我连忙起身请她坐下，轻声安抚后，仔细聆听她的诉求并一一记录。这位陈女士今年55岁，是四川来沪务工人员，暂住在西门街道2组。今年4月21日早上，她骑电动车上班时，在杭州湾大道被一辆机动车撞倒，导致左小腿骨折。经交警受理后，她住院一周好转回家休养，如今虽已痊愈，却仍行走不便，无法正常工作。她最着急的是：交通事故该如何处理？医疗等费用又该怎么索赔？
面对她的迫切心情，我先耐心安抚，帮她平复焦虑。结合曾在公安系统的工作经验，我向她详细说明：交通事故由交警现场勘查后出具责任认定书，全责方会通知保险公司评估损失；治愈后可凭医院诊断报告、医疗凭证联系交警部门调解，若对结果不满，可在规定时限内申请行政复核或提起民事诉讼。
随后，我依据《道路交通安全法》，逐条解释了赔偿范围——包括医疗费、误工费、营养费、精神损害抚慰金及车辆维修费等，强调索赔需符合上海地区标准，并需提供合法的医疗记录、身份证明等材料，交警会督促全责方保险公司履行赔付。为了让她更清晰，我还帮她整理了处理流程和索赔要点。
近一小时的解答后，陈女士紧锁的眉头舒展开来，连声道谢：“有你这么专业热心的解释，我就不用请律师了，省了不少钱！”看着她带着笑容离去的背影，我深深体会到，群众的认可便是工作最大的意义。
这两桩小事让我愈发明白：为民服务从无小事，唯有常存同理心，把百姓的事当成自家事，才能真正贴近群众；唯有怀揣善意，多做实事，才能为政府树形象、立威信；唯有秉持公平公正，以文明态度倾听诉求、化解矛盾，才能当好群众的“贴心人”与矛盾的“消防员”。这份初心，当一路践行，始终坚守。
等15人点赞
2025-07-10 08:43:33
常怀爱心为人民，帮困解忧显温馨！台风期间的这篇作品，见证了金山区党员不忘初心砥砺前行的品质。点赞佳作！
人民卫士
感谢老师点赞留言！点滴小事显真情，做百姓的贴点人。谢谢！
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