《银发出行“两防”诀：

您的每一步都是稳稳的幸福》

王长太

    七月二十一日，正午十二点，骄阳正烈。太阳毫无遮拦地炙烤着大地，连空气都蒸腾着一股热浪。然而，当我一脚踏入地铁世纪大道站，那股逼人的暑气便被隔在了门外，取而代之的，是站厅里清凉的穿堂风和匆匆的人流。

    今天，这里有一场特别的直播。资深媒体人晏秋秋来了，以“守护‘银发’出行路，地铁平安每一步”为主题，要把老年朋友乘地铁的那些门道，掰开揉碎了讲给大伙听。作为上海地铁的一名老志愿者，浦东家庭沙龙志愿服务队的杨昱和我有幸受邀参与其中。十几年的站台值守，让我对中老年朋友最想叮嘱的话，早已浓缩成两个字——“两防”：防迷路，防摔倒。

    直播镜头前，晏秋秋和地铁的专业人员、服务明星一起，手把手地演示着自动扶梯的握法、闸机的通过要领，讲解那些为老人精心改造的适老化设施。我站在一旁，看着那些熟悉的角落，心里却翻涌着无数个日常。

    先说“防迷路”。我总和老年朋友们打趣，出门前得备好“三件宝”：交通卡、手机（乘车码）、常用药，一样都不能少。但比这更重要的，是脑子里那张清晰的“活地图”。我常想起一位八十多岁的阿姨，那天她捏着一张纸条，在站厅里兜兜转转，额头上沁着汗。她只记得“6号线乘八站”要去赴约，却不知在世纪大道站，A厅方向开往东方体育中心，B厅方向开往港城路——方向相反，差之毫厘，谬以千里。那一刻，她眼里的茫然让我心疼。所以，我总劝叔叔阿姨们，出门前不妨写张便签条，站点名、换乘线路、出口号，写得清清楚楚；手机里存好家人的紧急号码；万一在岔路口犯了难，别着急，抬头找穿制服的我们，每一个志愿者和站务员，都是您身边的“活导航”。精准的信息，永远比“大概”让人安心。

    再说“防摔倒”。这是“银发族”出行的重中之重，绝不是一句空话。一组数据触目惊心：我国六十岁以上老人跌倒发生率高达百分之三十四，而跌倒，已是六十五岁以上老人伤害致死的头号原因。在站内，我常劝大家走路要“慢半拍”。首先尽量错开早晚七点到九点、下午五点到七点的人流高峰。其次，上下楼时，您要记得——站里的垂直电梯，是给您最安稳的“上上下下的享受”，特别是有多件行李时，千万别逞强。如果乘自动扶梯，务必双手紧握扶手，双脚站稳，切莫腾出手去拎那些沉甸甸的包裹。我还记得，曾有一位五十多岁的乘客，双手拉着行李箱上扶梯，一个重心不稳，连人带箱摔了下去。那一声闷响，至今让我心有余悸。行李可以托运，安全可不能“托大”啊。

    直播进行得很顺利，镜头扫过站内那些崭新的坡道、加宽的闸机、醒目的标识，这些都是上海地铁为老年乘客悄悄添置的温柔。晏秋秋问我的感受，我指着不远处一位正在耐心指路的“小马甲”说：“您看，我们的眼睛，时刻盯着老人脚下的路；我们的耳朵，时刻听着他们问出的每一句话。”

    如果有人找不到方向，或是身体突然不适，请一定记得，立刻找身边任何一位乘客、志愿者或工作人员，或者拨打地铁服务热线64370000。我们，随时都在您的身边。

    直播结束，人流依旧匆匆。看着那些满头银发的背影在站台里稳稳地走着，我忽然觉得，这地下空间里的每一盏灯，都像是为家人点亮的牵挂。您的平安，是家人最大的心愿。每一次出门，多一分准备，就少一分风险。愿所有的长者，都能在这纵横交错的地下铁里，走好每一步，轻松出门，开心回家。

    因为，您的每一步，都该是稳稳的幸福。

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