小本子藏着大温情

——居民区书记的九年坚守

    来自金山区朱泾镇金龙居民区的党总支书记、居委会主任徐茜，有一本卷边发白、磨旧起皱的民情记录本，是她随身9年的“秘密武器”。没有华丽辞藻，只记家长里短；薄薄一册纸，记录着金龙居民区最真实的烟火人情。今天，我们将一同翻开这个民情记录本，看看其中的动人故事。

真心换信任，实干解心结

    在这个记录本里，没有惊天动地的大事，满页都是居民们的 “身边事、心头事”。

    居民宏姐最初对居委会工作有所误解和抵触，但徐茜并没有因此而止步，一遍遍上门拉家常，悄悄在本子记下她擅长宠物驯养、常年居家休养的细节，准确掌握她的爱好和特长。在第六次登门时，顺势邀请她参与小区流浪猫治理的志愿服务项目。宏姐终于被徐茜的坚持所打动，主动加入社区志愿活动，并且牺牲休息时间，跟着志愿者熬夜跑楼宣传。马先生曾是强烈反对小区流浪猫治理项目的居民之一，还曾两次拨打12345市民热线，在徐茜一次次走心沟通中，他逐渐理解、不再反对，还对项目送上祝福，曾经紧绷的邻里关系彻底软化。

    本子上同样记录着居民小米的心路转变。今年春节，他因慰问金事宜和徐茜争执红脸、拍桌对峙，隔阂很深。可4月深夜一通紧急求助电话，让一切隔阂烟消云散——小米母亲骑行发生交通事故，重伤断了11根肋骨。徐茜第一时间赶往医院探望，后续多次奔赴康复院慰问陪伴。实打实的关心消解了所有矛盾，此后小米主动报名社区志愿者，全力配合各项社区工作，从“对立者”变成了基层治理的好帮手。

难处记于心，服务见于行

    志愿者徐姐家中遭遇意外变故，丈夫摔倒导致颈部重伤，被紧急送往上海医大医院救治，徐姐陷入深深的无助与迷茫。得知情况后，徐茜立即赶往青浦探望陪伴，耐心倾听她的困难与诉求。最困扰徐姐的是赔偿金申请问题，其中牵扯到纠纷调解、法律支持、多方沟通等复杂流程。徐茜把每一次沟通、每一步进展、每一条反馈都仔细记录在民情记录本里，带着本子往返于各相关部门，反复协调、持续跟进、全力落实，最终在多方努力下，帮助徐姐顺利拿到了赔偿金。那一刻，徐姐眼含热泪对徐茜说：“等丈夫康复出院，我还要继续回来做志愿者，把这份温暖传递下去。”

    旁人眼里不值一提的小事，对徐茜而言，落到居民身上，都是亟待解决的头等难题。她的本子里密密麻麻地记下了居民的诉求，也记下了每一步落实的情况：一次举手之劳的帮扶，化解了失独家庭的燃眉之急；一次及时的疏通清理，还给张阿姨干净舒心的生活；一次安全隐患的排除，守护了独居老人的平安；一次耐心的邻里调解，换回了小区的和睦融洽；一盏明灯的重新点亮，温暖了居民的心窝。这个小小的记录本，记的是家长里短，守的是万家灯火。

事事有着落，件件有回音

    在记录本的后半部分，最醒目的是一行行“已解决”“已解释说明”“已采纳”。徐茜用实际行动，让居民的心声有人倾听，难处有人重视，难事有人解决。每一个标注的背后，都是徐茜一步一履入户走访的坚守，日复一日跟进协调的付出，是一桩桩民生难题落地的见证。

    一笔一画记民情，一步一履暖民心。9年扎根基层，“四百”走访早已融进徐茜日常。这本民情记录本很轻，轻薄一册随手就能塞进背包；它却又很重，承载着居民的期盼与托付。徐茜告诉我们，未来她会继续带着这本记录本，深耕社区一线，把走访走深、把民情记实、把难事办好，让每一份期盼都不被辜负，让每一缕烟火都温暖绵长！

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