【原创】坚守导银岗位 暖心服务夕阳
每月一次的导银志愿服务，是我退休生活中固定且温暖的约定。6月9日上午，我早早驱车前往银行值守，以志愿服务践行离岗不离党、退休不褪色的初心使命。
清晨八点，我便抵达银行网点。恰逢非养老金发放日，大厅等候的老年群众并不多，但走进大堂后，我发现现场服务人员配置和以往大不相同。经工作人员介绍，原有的两位大堂经理已全部调岗，一位因业务能力突出、服务态度优良，被调往业务繁忙的闹市区网点履职；另一位因居住较远、通勤不便，调整至外区工作。偌大的银行大堂，仅有两名在岗工作人员，服务压力大幅增加。
见状，我立刻主动投入志愿服务，全力配合工作人员开展便民服务。以往值守中，我大多只为老年群众解答业务咨询，偶尔协助简单的存取款操作，涉及转账等复杂业务极少接触。但面对当下人员紧张的情况，我主动扛起更多工作，根据老年客户的实际需求，全方位提供协助，不仅耐心答疑解惑、指导存取款业务，还主动学习自助设备转账操作。
服务过程中，我一边虚心向银行工作人员请教操作流程和注意事项，一边手把手帮助老年客户办理转账业务。当天我顺利帮多位老人完成了转账操作，高效解决了他们的难题。老人们纷纷连连道谢，由衷感慨，退休之后还坚持做公益、热心帮助老年人，十分难得。朴实的话语让我倍感温暖，也让我真切收获了志愿服务的成就感与幸福感。
通过一上午的值守，我也深刻摸清了老年群体的金融使用现状。前来办理业务的老人，大多习惯使用现金支付。有的老人家属身患重病，医疗费用需要现金结算；有的老人办理人情往来、回馈亲友需要现金；还有的老人购置保健品、日常采购生活用品、给晚辈发红包，依旧依赖现金交易。究其根本，大多老年人不熟悉智能手机操作，无法灵活使用线上支付，线下银行业务依旧是他们生活中不可或缺的刚需。
一次值守，一份收获，一次服务，一份成长。本次导银服务，我不仅切实为老年群众解决了办事难题，为银行工作人员分担了压力，更突破了自身的服务局限，熟练掌握了更多金融设备操作技能。
导银志愿服务虽平凡琐碎，却关乎老年群体的生活便利与幸福感。未来，我会继续坚守志愿岗位，不断学习金融业务知识，精进服务技能，用心用情做好便民服务，用点滴温暖守护夕阳生活，在志愿服务中彰显退休党员的责任与担当。
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