4 月 3 日下午，在西藏南路的上海科技助老服务中心会议室里气氛热烈，上海银行导银志愿服务区块长交流座谈会在这里举行。来自全市各个区域的志愿服务区块长们齐聚一堂，围绕总结交流两个月来的导银服务经验、完善志愿者排班制度、优化小程序应用等议题，各抒己见，为上海银行导银志愿服务工作的有序发展献计献策。这次会议，是落实3月28日市委老干部局召开的“乐龄申城·G生活”导银志愿服务工作对接协调会的重要举措。

        座谈会开场，上海科技助老服务中心吴含章主任充分肯定了前一阶段的工作，提出了进一步做好导银志愿服务的具体要求。总队长君子兰老师主持会议，进入了交流分享环节，各位区块长毫无保留，踊跃发言。有的分享了在服务老年客户时，运用通俗易懂的语言，帮助他们掌握网上银行操作，收获客户赞誉的暖心故事；有的则指出在业务繁忙时段，网点服务压力大，怎样协调网点和志愿者，合理排班的问题。针对这些难题，大家你一言我一语，提出一系列可行方案。比如，优化排班制度，根据网点需求，安排机动志愿者；开展专项培训，提升志愿者应对复杂业务的能力。​

        为解决部分区块长在使用导银志愿服务小程序时遇到的问题，邀请专业技术人员，进行了一场细致入微的讲解与演示。技术人员从服务记录上传、活动报名、签到打卡，再到数据统计分析，每一个步骤都讲解得清晰明了。现场实操环节，区块长们纷纷拿出手机，跟着技术人员的节奏，一步步进行操作。遇到疑问，技术人员及时解答。通过此次培训，大家对小程序的功能有了更深入的了解，为后续服务管理的数字化、高效化奠定了基础。​

        在热烈轻松的氛围中，互动交流环节把座谈会推向高潮。区块长们分享着工作中的酸甜苦辣，欢声笑语不断。同时，大家还围绕团队建设积极建言献策，提出建立导银志愿服务公约、完善福利保障、组织户外拓展、完善激励机制等创意想法，希望借此激发志愿者的工作热情，壮大志愿服务队伍。​

        此次座谈会成效显著，不仅化解了志愿服务工作中的实际难题，更为进一步做好上海银行导银志愿服务提出了举措。下一步，上海银行导银志愿服务工作将以此次座谈会为新起点，持续完善服务体系，提升导银服务水平，打造更优质、更贴心的金融志愿服务。​相信在全体志愿者和区块长的共同努力下，上海银行导银志愿服务必将迈向新高度，在科技助老、导银服务领域绽放出更加耀眼的光芒 。

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