为一张身份证的电话“接力”

（顾仲源）

    3月26日上午，我在闵行区老干部局，参加“春申晚霞”网宣团功能型党支部“把初心记在心里，把使命担在肩上”主题党日活动。活动结束、午餐后，因需要到莘建路莘东路口的邮局去取集邮邮票，又因邮局附近不方便停车，我就开车到区机关大院停好车，再步行去邮局。

    12点1刻许，我步行到莘东路莘松路口往南拐弯，在电信公司的大门外人行道上，瞥见地上有张卡片，再一看是一张身份证。“咦，谁把身份证掉了？”我弯腰拾起一看，身份证人郑×芳，女，1951年出生，住闵行区罗锦路××弄×号×室。（下图）

    多年的职业敏感性——“身份证是个人重要证件”。不少地方办事都需要身份证，尤其是最近疫情期间，出入相关场所有时要出示身份证、登记、查验。失主遗失身份证，肯定十分着急。怎样把这张身份证“物归原主”？当然应该交给“警察叔叔”处理，但我一个已退休多年的老警察，心有余而力不足。邮局快到了，让我取好邮票再处理。

    取好邮票，我不禁又为难起来。莘庄地区有莘光、莘松、莘庄三个派出所，离邮局都有二、三公里路，步行过去不是很方便快捷；附近也不见有警务室。而失主的住址属梅陇派出所，离莘庄更远了。怎样才更妥呢？忽然想起在区机关上班时，沪闵路上值勤的闵行分局交通警察在换岗休息时段经常到区机关门卫室隔壁一间休息室小憩，不知今天有无交警在内小息。如有交警，交给他们处理也可以呀。想到这，我加快了脚步，反正我要回机关大院取车开回家的。

    走到机关大院，已是12点50分左右了。问了门卫保安，保安告诉我有一名交警在休息室。我推开了休息室门，一位并不认识的看上去三十多岁的交警躺在沙发上。“不好意思，打扰你休息了。我刚才拾到了一张身份证，可以交给你处理吗？”我拿着身份证，有点忐忑，因为我知道，交警的职责是道路交通管理，如果他说职责分工关系不能处理、建议我送到派出所去，当然也无可非议。没想到他接过身份证看了下，爽快地说：“哦，属于梅陇派出所的。我可以转交给梅陇所。”他还问了我在哪拾到的，我告诉了他：“莘东路电信公司门外人行道上。”他收下了身份证，我问了他的姓名，“唐晓峰”。这时我也向唐晓峰自报了家门：“我也是闵行分局退休的，退休前在区委政法委工作。谢谢你了！”唐晓峰收下了我交给的身份证，让我松了一口气，因为免得我再去派出所了。

    开车回到家已经1点多钟了了，回想处理这张身份证经过，虽然交给了交警唐晓峰，他也答应会转交给梅陇派出所的，但总感到这事还没有最妥当地处理好。我想像着失主丢失了身份证非常焦急的心情，要去报失、申请补发……如果能及时联系上失主、让她知道现在身份证的下落，让她不必再焦急，那这事情就办好了。想到此，我不禁有点自责起来。

    赶紧弥补！“爱管闲事”的我一番电话“神操作”，还真起到了作用。回看手机上的通话记录，还原了全过程：（下图）

    13时35分：我打通了梅陇派出所户籍受理窗口电话并“自报家门”，接电话的民警也报了姓名“王慧巍”。我说明了我拾到一张身份证已交给在区政府门卫休息室的交警唐晓峰，他会将身份证转交到梅陇派出所。我表达了希望王慧巍帮助查找到失主电话号，让我可以与失主沟通的要求。王慧巍问清了身份证上登记的姓名、地址和身份证号码，表示可以试着查失主电话，但能否查到不能确定。王慧巍问我交警唐晓峰什么时候能将身份证送到派出所，可以送到莘朱路1925号梅陇镇社区事务受理服务中心，派出所的户籍受理窗口设在中心内。我责怪自己也粗心没有留下唐晓峰的电话。我们稍后再联系。

    13时45分：我只能又打电话到区机关门卫室，还好，唐晓峰还在休息室。唐晓峰表示明天上午可以送过去，我告诉他送到梅陇镇社区事务受理服务中心的派出所户籍受理窗口即可。

    13时55分：我打电话给王慧巍，把唐晓峰打算明天上午将身份证送到梅陇派出所户籍受理窗口的情况作了反馈。

    14时左右：王慧巍回我电话，告诉我已联系到失主郑×芳了，她已发觉身份证遗失了，正在回忆查找；她回忆是在莘庄龙之梦附近的电信营业厅缴费后发现身份证不见了。王慧巍还告诉我失主表示不方便把电话号码留给别人。我表示理解。

    14时05分：王慧巍又来电告诉我，已经通知了失主，让她明天下午1点到派出所户籍受理窗口领取身份证。王慧巍要求我再次转告唐晓峰务必明天上午送到，不然人家白跑一趟就不好了。我答应了。

    14时09分：我又联系了唐晓峰，转达了王慧巍的要求，为稳妥起见，我把王慧巍的办公电话告知，请他直接与王慧巍沟通。我对唐晓峰说：“虽然这是一件小事，但是我们要一起把这事办妥办好。”唐晓峰表示请我放心，他再与王慧巍沟通。

……

    15时15分：王慧巍又电话给我反馈：已经与唐晓峰和失主郑×芳协调好。郑×芳现在市里办事情，办完事情后今天下午4点到唐晓峰那里领取遗失的身份证。

    16时13分：我的手机铃声响起，是王慧巍：“顾老师，失主郑×芳已拿到身份证，这事真得谢谢你这位老公安了。我也告诉了郑×芳，今天幸亏被一位退休老公安拾到了身份证，他的认真、他的努力才使你的身份证及时回到了你的手中。不然到派出所办理补发证，尽管也不难，可是一些手续、等待的时间也会让人烦的，现在问题都解决啦！失主郑×芳让我转达对你表示感谢！”收到这个电话，我的心头好像一块石头落了地呀！

    我，一个退休老公安和两个青年民警的电话接力，使失主郑×芳遗失的身份证在不到4小时的时间内“失而复得”，我尽力了、我十分高兴！我要感谢交警唐晓峰，在我没表露自己身份前，他面对“素不相识的群众”不推诿，欣然接受“份外事”。我更要感谢王慧巍，我们不曾谋面也不相识，只是通过电话沟通，他即脚踏实地不厌其烦查找联系失主，进行协调沟通和反馈，把事情做细做实，取得了良好效果。

    三十多年的公安政法工作经历，我深知对于大部分公安民警来讲，在工作生涯中能作出惊天动地的立大功受大奖的毕竟是凤毛麟角，大多是在自己的工作岗位上尽心尽职地努力着、平凡地奉献着。然而，要做好每一件事，做到让人民群众称心满意也是不容易的，坚持、执着、认真、奉献……我为青年民警继承发扬全心全意为人民服务的光荣传统的所作所为而欣慰！我为闵行分局这两位青年民警点赞！

    很小的一件事情过去了，我想也许失主郑×芳会把自己的这件既“不幸”又“幸运”的事情向家人和亲朋好友诉说。我相信，只要全心全意为人民服务的观念植根于心、落实于行，人民警察的良好形象一定会在人民群众中更加高大起来！

(注：您的设备不支持flash)