“小题大作”议憾事

（顾仲源）

    近日遇到的一件小事，如鲠在喉，不吐不快。

    鄙人不是集邮家，只是出于对“方寸之间有乾坤”的好奇，也想为孙辈开拓些增长知识的渠道，多年前开始预订了每年发行的纪特邮票，每到1月份就去邮局的集邮柜台领取刚过去的一年的整套邮票，再买上定位册，回到家中细细按序将邮票插入册页并品赏每张邮票，也算是闲暇之余的一点雅趣吧。

    上月一天去邮局集邮柜台取2017年的全套邮票，那柜台空着，旁座的年轻营业员听我讲是来取邮票的，向我打招呼：“稍等一会，她（指发放邮票的专柜营业员）上卫生间去了。”“不要紧，我等一歇好了。”片刻，那戴眼镜的中年营业员来了，“你取邮票？身份证带了吗？”我递上身份证，她接了后放在读卡器上。之后她悠悠然坐下，拿出小毛巾擦干手上明显是刚洗过手略带着的潮湿。“吆！真是尽职好样的，避免拿捏邮票时把湿气带到邮票上，她真注意细节，不愧为多年的资深专柜营业员。”我心里暗暗称赞着。只见她擦干了双手但并未给我取邮票，却拿出一个小圆罐，打开盖子，用手指在罐内撬上一笃蚕豆大小的白色糊状物，涂在另一只手的手背上，然后手心手背指间上下左右来回不停摩擦按捏，将那双白皙微肉的双手伺候得润湿粉嫩。我明白了，她是洗过手揩干以后再用什么霜之类的精心保养维护双手皮肤呀！爱美之心人皆有之，这无可非议。可接下来的一幕让我目瞪口呆！她看了读卡器和电脑屏幕，从边柜中拿出一叠厚厚的、上下用两块硬纸板盖保护着、用橡皮筋箍着的印有“金鸡一路报新春，紫气千重托旭日”对联的鸡年大吉四方联丁酉年生肖票，揭去上面的纸板盖，用她润潮的手指直接捻出两张放在一边，又将邮票上的号码键入电脑（这种邮票控制发行量，必须将号码记录进我的取邮信息），再用手指捏拿着邮票要放入一只邮票专用纸袋中。哎呀，她用刚刚涂抹过霜露之类润潮的手直接触摸邮票，岂不是犯了集邮的大忌：虽肉眼看不出，但实际上已污损了邮票，以后时间久了很可能发生霉变！“慢！”我叫一声。一个集邮专柜的营业员在集邮爱好者的睽睽目光下用她那刚涂过霜露的润潮的手拿捏邮票发给对方，我想任何一位集邮爱好者是接受不了的。“请你把那一叠拿过来，让我自己拿两张。”“做啥？”她白了我一眼。“你的手刚涂过护手霜，捏过的这两张邮票污损了，我要换两张。”顿时她不做声了，她应该明白是犯禁忌了。她让我重新在一叠子上面拿了两张，又将号码重新输入电脑中。“眼不见为净”，不知以后那两张被污损的邮票会落到哪个“倒霉蛋”手里。

    两张邮票值不了几个钱，“小儿科”事情已经过去。但反映出的却是职业道德职业精神的缺失，令我遗憾。相信这位多年的集邮专柜营业员经过培训深谙集邮的基本常识，理应为集邮爱好者做好专业服务工作，在本职岗位上细心尽力。如果这样，当是应在潮湿的手上戴副薄手套、退一步讲该是用面巾纸之类的将手擦干后再操作。然正是由于职业道德职业精神的缺失，她才会漫不经心、不以为然，如长期如此必将损害堂堂行业之颜面和信誉。当然我无意去投诉这位营业员，但愿这位营业员经我这次“发难”在头脑中留下深刻印象、在今后的日常工作中恪守职业精神避免再出现这种情况。

    不禁想到近些年来，不少行业职业道德职业精神不断提升，深得人们赞颂。本人因高尿酸而定期去一家医院门诊配药，发药窗口药剂师不用你开口，会顺手给你一个小塑料袋，让你方便地把几盒药装入此袋后带走。这个给袋的小动作，按理说不属于医院和药剂师的职业范围，却彰显了一种人性化的关怀，这种职业道德和精神的提升，值得点赞！反观有的医院，在收费处就明文告知“取药时需要塑料袋，请付款X角”给人一种“硬要钱”的讨厌感觉。

    又想起不久前的“创全”期间一天早晨，离家不远的黄桦路上一支统一穿着黑色夹克衫的男性青年队伍，正在将横七竖八停在人行道上的共享单车搬移至白框线内依次停放，我想着应该是政府部门投入资金组织队伍进行市容管理整治吧，真是件好事。可再一看，这队伍的人搬动单车大多是“野蛮”动作：车后轮锁着，他们也不管，硬是将车拖着走，把车轮靠着锁杆的车辐条都卡弯甚至断脱了；有的车撑脚在人行道的水泥砖上拖擦出道道白痕甚至冒出点点火星！我们暂且不论共享单车企业的管理不到位而遭人诟病，这支队伍也该是“协助整治市容”，想必文明整治、文明管理的要求也在上岗培训中强调过。在这种整治过程中他们完全可以文明一些，搬移单车时只要将后轮拎起腾空就可以了。然不知他们是“不情愿”还是“同恨敌忾”，作出如此与职业精神向背的行为来。

    人们可能还曾遇到，航空公司行李搬运工将托运的行李箱甩扔至伤痕累累；房产中介公司通过各种手段获取信息，继而用电话名为“主动提供买房卖房服务”实则是令人烦恼无比的骚扰干涉，等等。这难道不是职业道德职业精神的缺失吗？

    这些与职业道德职业精神格格不入、背道而驰的行为，虽不常见，却犹如晴空下飘来的雾霾，令人失望令人忧虑甚至令人愤慨！究其原因，鄙人宁愿相信心怀不满故意恶作的乃极个别，趋利使然的也应是少数，大多是心不在焉、漠然处之、随心所欲所致。

    我们弘扬倡导社会主义核心价值观，其中的“敬业”，就是要求人们在工作中严格遵守职业道德、职业精神的工作态度。只有这种精神之火燎原，复兴之路才会坚定长久。愿职业道德、职业精神常驻脑间，如林中轻风和润通透，如山中清泉沁人心脾，成为每个人的自觉行动；这种精神是一种汇聚众志、凝聚人心的力量，是进入新时代完成新使命必然努力传播发扬光大的灵魂！

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