导语：
修改发表于2023年12月10号 12点 阅读 11777 评论7 点赞26 ©著作权归作者所有
年近八十，毛病多起来了，高血压、老慢支等老年病到社区医院、区级医院配药还不感到困难。今年七月中旬突发泌尿系统疾病，从区级医院检查到市里大医院门诊、住院检查，然后住院手术、复查、后续治疗等。三个多月的就医经历，我深感老年人看病碰到的困难真不少，首要的是老人看病若是一个人是非常困难的，急需要有人陪同，尤其是到大医院初诊和各种检查。
我们老年人独自看病的难度系数不小：一是大医院尤其是新建的大医院占地很大，建造的楼房很多，环境优美了，看病走的路就多了。我遇到一家医院就有16幢大楼，不知是按什么编号和安排，在门诊大楼挂了号还不一定在这幢大楼就诊，要到另一幢大楼去看，需要作检查化验、B超、核磁共震什么的还要到好几个大楼。第一次有时还找不到，走了许多冤枉路。有一次为找一幢楼，女儿带着我，问了好几位保安、护士，有的指错，把我们引到里面的儿童医院（医院间无围墙）。那天天气又热又渴，我们在医院里来来回回走了7000多步，病还没看已经吃不消又尿血了。二是在大医院看病的流程就是个“体力活”，排队挂到号后到所指楼和楼层还要到护士台去确认取号等候叫号，到里面诊室门口还得排队。医生看了后开出处方，如要做有关检验，那就要再去排队付费后到指定楼号楼层诊室护士台去确认取号等候，检查完后再要回到原开出处方的医生那里。。。医生开了药再去排队付费后到指定楼号楼层的指定窗口排队取药。这样辗转折腾下来，就是一个健康人也吃不消，何况是生病的人，简直累得够呛。三是现在医院的电子化、数字化，大多是机上操作签到，打印病历、发票、检验报告等等，对我们老年人来说，眼花、记忆力差，听力差，反应、动作迟缓，简直手忙脚乱、经常弄错。四是我看到资料，2020年全国共有家庭户49416万户，其中“一人户”家庭超过1.25亿，占比超过25%。其中一部分是老年单人家庭。还有认知障碍、残疾老人等，他们的就医更难了。
面对老年人独自看病的困难，“陪同就医”显然是在医疗服务层面的急切需求。我认为，老年人的就医陪诊服务，包括陪同老年患者预约挂号、看病检查、代取检验报告、助付费取药等各项服务，是涉及老年人生死攸关的底线之须，应该引起政府、医院、社区等级有关部门的高度重视，开展深入的调研，出台切实可行的政策、法规和实施办法。
（1）人力资源和社会保障部门、市场监管部门等应通过深入调研，尽快将“陪诊员”（或称陪诊指导员）这个新兴职业确认收录《中华人民共和国职业分类大典》中，从市场端构建好陪同就医服务机制，从职业技能培训、服务收费标准、服务质量标准等方面进行规范。听说，因老人有需求，目前市场上已有个人从事陪诊服务的，也有些养老机构、家政公司开展此项服务的，但缺乏相关行业规范，良莠不齐、收费混乱、如果没有监管和制度，找陌生人陪同看病的风险，容易上当受骗。所以，大多数老人望而生畏。
（2）提请社区对独居老人及残疾、认知障碍等困难老人就医纳入重点服务范围，组织志愿者进行相关业务培训，到相关医院实地熟悉流程。定期为有需求的老人代取药，陪同去医院看病等全程服务。至于适当收取部分费用，应有关政府部门经过调研制定经过批准实行。
（3）建议各医院早作为，开展为有需求的老年人提供陪同就医服务。现在各医院都有志愿者，大多是协助看病的人机上挂号、打印和维持秩序等。针对有困难需求老人的陪同就医服务还没有开展起来。建议从志愿者队伍中挑选部分人员，进行适当培训，明确服务项目、标准，持证上岗，以解有需求老人看病的燃眉之急。等待有关部门确定“陪诊员”职业后，再引进市场的陪诊员进驻，如住院病房的护理员那样纳入医院和企业的双重管理。
tk （4）建议有关为老服务机构、慈善机构、红十字会等积极参与，为开展老人陪同就医提供服务。前不久，在一次活动中我遇到了在区慈善基金会工作的退休干部老景，谈起了退休老人到医院就诊的困难，他也有同感，并正在思考要和区中心医院商讨，由慈善基金会会牵头组建一支志愿者队伍来开展为老人陪同就医服务。我觉得这个举措非常好，希望尽快促成，及时总结能推广开来。各部门主动作为，让老年人的陪诊服务成为公共救济品，成为未来“银发社会”老年美好生活的标配，希望尽快实现。
信纸作者：茹歌
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