导语：
修改发表于2023年01月02号 10点 阅读 10968 评论5 点赞33 ©著作权归作者所有
什么叫“话聊”？“话聊”即聊天，也可以称“话疗”。“话聊”可以聊生活，聊家事，聊国事，也可聊心事。“话聊可以一对一聊，也可以三五成群聊，可以在家里聊，也可以在室外聊，可以在线下聊，也可以在线上聊”。我对“话聊”原来不太关心，最近碰到两件事，使我对“话聊”这事引起了重视。
第一件事，我单位一个同事，74岁，他爱人、儿子都患尿毒症，几年来一直他在服侍，有事做、有话讲，今年疫情期间，他的妻子、儿子相间去世，他成了孤老。前一段时间我的同事给我说，他这个战友，也就是我的同事，天天到他家里来别相聊天，他感到蛮尴尬，不接待他讲不出口，接待他家里来人事难做。
另一件事，我单位一位离休干部，今年93岁，家有三个子女，两个在国外，一个在上海，但己经做了奶奶，且身体不好，所以她很少到她妈妈那里服侍。现在她在嘉定中心医院老干部病房住院。她原来是个活跃分子，喜欢唱歌、跳舞、摄影，随着年龄增加、身体疾病也渐渐增多，糖尿病、高血压，腿脚也慢慢老化，走路也不行了，原来住在老年公寓，前几年住进了老干部病房，刚开始还有人去医院看望，近三年由于新冠病毒疫情侵袭，老干部病房也严格管理，不能随便出进，所以她感到身边人越来越少，讲话关心她的人也越来越少。这次我与她通了电话，一讲就是半个小时。问我单位老同志情况、单位情况、她自己身体状况，还讲了自己的苦衷，讲单位领导不关心、不联系等等。我给她作了解释，为了老同志的身体健康和安全，所以不能随便进来看望，她也听不进去。
联想到我们单位老同志的情况，我作了一个分析。我们单位现有离退休干部211名，其中刚退休人员到70岁的有60名，占离退休干部总数的29%。这些老同志退休后还比较忙，要帮助子女买汰烧，还要接送孙辈。还有亲戚要走动，有同事、同学、战友要交往，有空还要出去旅游别相。而70岁到80岁老同志有126名，占老同志总数的60%。这些老同志的孙辈己经上初中高中，自己的子女也已经成了爷爷奶奶，原来身边的人也慢慢离开世界，自己的身体也慢慢变差，有的生活已经不能自理，连走路也己经困难，所以生活感到孤独，心情变差。关心他（她）的人也越来越少，希望有人来照顾和关注。80岁及以上的老同志有24名，占老同志总数的11%。这些老同志大部分生活已经不能自理，大部分老伴也已经过世，迫切需要子女照顾和关心。
眼下，老年空巢化趋势日趋突出和严竣，政府和社会需要高度重视对空巢老人的社会支持和心理关爱。几乎所有空巢独居的老年人都存在或大或小的养老风险，以及或明或暗的心理问题。俗称“空巢综合症”，表现在孤独、害怕、曾至抑郁，精神上的苦痛无法言说，亦难为人知。即使偶然有孩子探望，也难解空巢独居时的孤寂苦闷。
人是社会动物，语言交流是重要的社会互动，老年独居之所以产生问题，一个原因就是社会互动的丧失。目前养老机构不少，建筑和居住环境都不错，但对老年人的多样化和个性化的精神一心理一情感的需求关注不多，“老年照料”和“心理关怀”两不对称，局限于浅层次的物质养老和照护，缺乏对深层次精神赡养的近追求。
“话聊”其实是“话疗”，有病治病，无病防病。“话聊”中承载着多种功能，作为一种良性的互动和交流，具有抚慰人心、开放胸怀、平衡心理、快乐精神、治疗心病诸多作用。我们应当打造有本土特色的“老年话聊”体系，即亲情话聊、友情话聊、贴心话聊，以及专业话聊。首先是家属和老年人之间的话聊互动。在“话聊”中让老人充分享受到亲情慰藉和天伦之乐。其次是老年人之间的话聊互动。这种“朋辈支持”只有个体能够生活自理、有公共交往空间的老年人之间才能发生。然后是服务员和老年人之间的话聊互动。话聊需要随风潜入夜、润物细无声，无为无不为。建议社区和养老机构设立“老年话聊员”和“话聊志愿者”这一心理关怀角色，常入户看看，常入户聊聊，了解老年人的心理需求，排遣老年人的负面心理，建设老年人的积极心理，让老年人感觉到温暖、关怀和体贴。最后是老年心理学专家针对老年人心理疾患的专业对治。这样的“话聊”需要理论支撑和丰富的实践经验。
信纸作者：杨克元
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