快乐不老翁 的个人主页 注册

【原创】为老年人导银 当志愿者光荣

发表于2017年07月15号 13点 阅读 5097 评论10 点赞5举报文章 ©著作权归作者所有

为老年人导银 当志愿者光荣

  这是我6月29日参加科技助教党员导银志愿者“迎七一参观中共四大会址及与时俱进培训体验”上的发言,更是参加上海市科技助老导银志愿者总队后的感受。

  

  每月中旬上海银行发放养老金日子,全市各个网点中可以看到身穿红马夹的老年志愿者在自助取款机前忙碌着,帮助指导老年人自助取款、登折。我从2016年3月成为上海市科技助老志愿者总队上海银行一名导银志愿者,能为老年人服务,感到无比光荣。

  上海银行导银志愿者服务从2007年开始,以“助人者最乐,行善者最美”为座右铭,“百万老人刷卡无障碍计划”为目标,在养老金发放高峰日教会老年人在ATM机自助取款。总队有严格的考勤要求,完善的组织框架,规范的规章制度,志愿者来自全市各街镇。

  去年3月在东明支行第一次参加导银工作,许多老年人在我的指导帮助下,不用排队等候,轻松完成取款,一声“谢谢”让我心里特别温暖。3个月后,联络员找到我,说杨思支行需要一名导银志愿者。我二话不说,答应去杨思支行上岗。离开刚熟悉的东明支行工作人员和老年客户,心里有些不舍。大堂经理、行长和保洁阿姨在离别时要我有空多来走走,不要忘了娘家,让我的心里感到暖洋洋的,我的工作得到大家肯定是对我最好的葆奖。

  杨思支行开始没有配备存折自助取款机,我就在取号机和登折机为大家服务,解答老年人提问,维持大堂秩序。2016年6月增加养老金发放当日,9点开门登折机前就排起长队,我帮助客户登折,一直忙到11点半才消停,连喝口水的时间也没有。在志愿者帮助下,老年客户清楚了养老金增加情况,连说:“有志愿者帮助,登折速度快多了。”有的伸出大姆指点赞。

   2016年12月26日,上海市“科技助老”上海银行导银志愿者总队在永福园中国人民志愿军纪念馆举行了“佩戴红色党徽,做志愿者楷模”活动暨“志愿者应急小分队”成立仪式。要求党员上岗时必须佩戴党徽,表明身份,接受群众监督。

  佩戴党徽上岗,让我多了一份责任,时刻不忘共产党员职责,退休党员的义务。

  去年7月,杨思支行配备了存折自助取款机,我在上岗时引导帮助老年人学会自助取款。经过努力,许多老年客户只要看到我,就会主动到存折机取款。每月上岗,都能看到许多老面孔,都说:“有志愿者在,取款放心。”而我只要有客户跟我说外面取款机不提供取款功能时,我会到现场看一下,告诉银行工作人员,让他们及时装款,方便客户。取款机空闲,我会向排队等候的客户做工作,让他们体验自助取款便利。87岁徐阿婆、85岁徐老伯、79岁蒋阿婆经劝说体验了自助取款的便利。85岁徐老伯取款后特别高兴,连夸自助取款真方便。88岁黄老伯说:“你已经帮助我好几个月了。”

  今年3月15日,联络员告知从下月起回到东明支行上岗。我在最后一天下岗时对网点负责人讲了此事,连保洁阿姨和保安都有挽留之意。张燕行长立即向总行提出杨思支行需要志愿者继续服务。几天后联络员又电话告知,下月继续在杨思支行当导银志愿者。

  我在杨思支行担任导银工作已有一年,与许多老年客户相当熟悉,互打招呼。他们都说:“志愿者为我们指点,让我们免去排队等候之苦。”不但能自觉在机器上取款,还对初次取款的老人说:“志愿者人很好,他会帮助你的,你不要怕”使得自助取款老年人越来越多。

  现在养老金发放高峰日,可以看到许多老年人不再取号,直接到取款机操作。银行虽然只开2个柜面,排队等候的人不多。小小存折自助取款机发挥了大用处,这是上海科技助老导银志愿者努力的结果。

  在迎接党的96周年和十九大召开,做合格党员之际,我为退休后成为一名导银志愿者自豪,能发挥余热,让群众看到党员起作用而高兴。我要继续努力,让更多老年客户学会手机银行操作,适应机器办业务,自觉自助取款,为党旗添彩。

点赞5 收藏 0
扫二维码分享
其他分享
  • 新浪微博

  • QQ空间

  • QQ好友

取消
等5人点赞

本文作者

快乐不老翁

快乐是我们的追求,年轻是我们的梦想。不求名利求快乐,辛勤耕耘得收获。

加好友

10条评论

您需要登录后才能回复

登录立即注册

请选择你想添加的收藏夹

新建收藏夹

收藏夹名称

©2017 老小孩网站版权所有 | 沪ICP备08012383号    举报电话:021-64323988